İçeriğe atla

Yardım & Destek

Sürüm 1.0.1 — Son güncelleme: 26.06.2026

Yardım & Destek

Son güncelleme: 26 Haziran 2026

İletişim: fit.elfdaily.com@gmail.com

ELFDaily Fit ile ilgili destek, gizlilik, premium, moderasyon ve hesap işlemleri için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.

1. Genel Destek

Uygulama hataları, hesap erişimi, profil, antrenman, beslenme ve teknik sorunlar için:

2. Premium ve Abonelik Desteği

Premium erişim, satın alma hatası, abonelik geri yükleme veya premium durumunun görünmemesi gibi konular için:

Lütfen destek talebinizde mümkünse şunları belirtin:

  • Kullandığınız platform: Android veya iOS
  • Uygulama sürümü
  • Satın alma tarihi
  • Mağaza işlem ekran görüntüsü veya işlem referansı
  • Hesabınızda kullandığınız e-posta/kullanıcı adı

Ödeme, yenileme, iptal ve iade işlemleri Apple App Store veya Google Play hesabınız üzerinden yönetilir.

3. Gizlilik ve Veri Talepleri

Kişisel veriler, KVKK/GDPR kapsamındaki talepler, veri silme, erişim veya düzeltme başvuruları için:

Web: https://fit.elfdaily.com/privacy

4. Hesap Silme

Hesabınızı ve verilerinizi silmek için:

Uygulama içinden: Profil → Ayarlar → Hesap ve Veri Yönetimi

5. Topluluk ve Moderasyon

Kural ihlalleri, şikayetler, engelleme, içerik kaldırma veya moderasyon kararları için:

Web: https://fit.elfdaily.com/community-guidelines

6. Acil Topluluk Güvenliği ve 24 Saat Moderasyon

Uygunsuz içerik, taciz, tehdit, çocuk güvenliği, müstehcen içerik, nefret söylemi, spam, dolandırıcılık veya kötüye kullanım bildirimleri için uygulama içindeki raporlama/engelleme araçlarını kullanabilirsiniz. Ayrıca e-posta ile bize ulaşabilirsiniz:

Raporlanan itiraz edilebilir içerikler ve kötüye kullanım bildirimleri en geç 24 saat içinde incelenir. İhlal tespit edilirse içerik kaldırılır veya gizlenir; ihlal eden kullanıcı uyarılabilir, kısıtlanabilir, askıya alınabilir veya hesabı kapatılabilir.

7. Sağlık Bildirimi

Egzersiz ve beslenme içerikleri tıbbi tavsiye değildir. Sağlıkla ilgili kararlar için sağlık uzmanına danışınız.

Web: https://fit.elfdaily.com/health-disclaimer

8. Yasal Belgeler

  • Kullanım Koşulları: https://fit.elfdaily.com/terms
  • Gizlilik Politikası: https://fit.elfdaily.com/privacy
  • Topluluk Kuralları: https://fit.elfdaily.com/community-guidelines
  • Sağlık Bildirimi: https://fit.elfdaily.com/health-disclaimer
  • Hesap Silme: https://fit.elfdaily.com/account-deletion
  • Çerez Politikası: https://fit.elfdaily.com/cookies

9. Yanıt Süresi

Destek taleplerine mümkün olan en kısa sürede yanıt verilir. Talebin niteliğine göre ek doğrulama veya bilgi istenebilir.